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我用微信支付在友宝自动售货机买了一瓶饮料,可是出货失败,饮料没出来,但是我银行卡的钱却被扣了

时间:2020-09-28 14:46:20 /人气:724 ℃
我用微信支付在友宝自动售货机买了一瓶饮料,可是出货失败,饮料没出来,但是我银行卡的钱却被扣了
机器上一般都有客服电售提醒消费者,自动售货机4102通常不提供销售凭1653证,因此在消费者很难获得证明自己在某台自动售货机消费过的记录,事后取证相对麻烦。所以,在自动售货机消费遇到问题后,消费者应该第一时间拨打经营者的服务热线,并尽可能多地搜集证据。

现如今,无人零售风口正盛,自动售货机往往也成为部分创业者们进军无人零售的桥头堡。相比起传统零售,自动售货机无需人工售货、不受时间、地点的限制,并且可以从多种不同的品类快速进入市场,优势十分明显。这种商业模式在日本的发展多年,如今已经十分成熟。近两年中国有不少创业公司也开始从特定品类的自动售货机切入,比如咖啡、冰淇淋、拉面等方向都有很多自动售货机创业公司。这种商业模式可以实现市场的快速扩张,因此广受青睐。但旺火之下往往潜藏众多暗病。份针对自动售货机的投诉成新热点,暴露出自动售货机管理、维护缺位的现象,这或许是大量创业公司初期的通病,重投资而轻运营,重投放而轻维护,重宣传而轻管理。

自动售货机的配套服务,尤其是售后服务在很大程度上仍然是自动售货机运营的盲点。让消费者对着一台不通人性的售货机不知所措,说明自动售货机经营者的服务意识,仍没有跟上不断扩张的市场。如何顺利抓住消费者的消费需求,解决用户在消费过程中遇到的种种问题,提供完备的售后服务,这将是让自动售货机回归到传统零售的做法。实现“无人”的同时,也要保证人性化的服务,这才是争夺市场应该遵循的铁则。对自动售货机如此,对整个无人零售行业来说,亦是如此。



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